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做5G调查送礼品?被“套路贷”缴十年话费!有商家被爆圈钱跑路
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  临近年底,又到了诈骗案高发的时期。近日,有用户向南都记者爆料,广州有手机店借做5G调查的名义,“套路”消费者充值“话费”。

  南都记者经过为期一周的调查发现,这类手机店会以“做调查送礼品”为名将消费者吸引至手机店,之后将送礼的条件提高到预存10年话费,然后再“套路”消费者使用分期付款平台预存几千元话费。但由于预存的话费并不是通过运营商渠道,最终话费能否到账也未可知。多名有类似遭遇的消费者在黑猫投诉平台表示,预存话费后,手机店“关门跑路”了,最终话费也并没有到账。

  对此,三大运营商向南都记者确认,从没有办过类似线下活动,更有运营商内部人士直指“这就是骗局”,并警惕用户小心该类型诈骗。而广东合邦律师事务所肖锦阳律师表示,这种行为或是一种新套路,有部分机构以所谓预存话费、问卷调查送礼品等形式变相实施“小额贷款”,甚至可能故意致使借款人形成逾期。

  参加调查送礼物变成预存10年线日下午,南都记者来到广州白云区嘉禾望岗地铁站D出口,发现有数位拿着娃娃、耳机等礼物的人员请求路人填写“5G调查表”。按照这些人员的说法,接受调查就可以获得奖品,并将有意向的路人引至附近一家带有“HUAWEI”logo的手机店。

  南都记者以暗访的形式被引进店后,之前负责路边揽客的人员离开,接待记者的变成了手机店内的一位店员。

  3899元“话费”将在十年内按年陆续发放到记者的手机号账户上。第一年可收到400元的话费,后续几年收到的话费额度则会“根据此前的消费账单而定”。

  与此同时,该店员还让记者在店内扫码关注了一个名为“e会员平台”的公众号并注册会员。随后店员在电脑前进行了一番操作,记者接下来便收到了该公众号的通知,显示已预存线元。用店员的说法,已经提前帮记者预存了一笔3899元的“话费”。

  至此,工作人员引记者进店时宣称的“填调查表就能获得奖品”,已经变成了预存3899元话费,才能获得奖品。

  此前店员声称,上诉活动是和运营商合作。但南都记者发现,整个申请的过程,发生直接关系的只是一张合同以及“e会员平台”,记者没有收到来自运营商的任何提示信息短信。

  事后,南都记者再次打开“e会员平台”,发现该公号是一个会员自助管理平台,可以提供积分/余额查询、实时消费提醒等功能,不过必须扫描相应的门店二维码才能使用其功能。1月5日,记者致电e会员平台的主体公司广州领斐负责人,对方表示,e会员平台是一个会员管理平台,给包括美容美发、餐饮在内的商家提供会员管理、会员通知等服务,和运营商没有任何关系,也并不知道有人用他们的平台给用户预存“话费”。

  “我们就是一个管理软件,商家付钱买了我们的服务而已。商家在后台输入用户充值金额,我们这个软件就通知一下。以前是短信通知,现在就可以用我们这个平台在微信通知”。广州领斐负责人还告诉南都记者,消费者收到的“余额通知”是商家输入的,“余额想输入多少就输入多少”,该平台只是帮商家记录积分,商家收取的费用并不会到平台方,他们也并不从消费者那里收取费用,只需要商家每年支付几百元的平台使用费。

  “以上这种行为是有部分机构以所谓预存话费、问卷调查送礼品等形式变相实施‘小额贷款’,甚至可能故意致使借款人形成逾期,‘这是一种新套路’。”广东合邦律师事务所肖锦阳律师告诉南都记者,就目前的情况来看,手机店的行为还不构成诈骗罪,“但是这种商业模式如果不能完成合同约定服务或变相放贷,那就可能涉及相关刑事责任。”

  南都记者查阅黑猫投诉平台发现,广州、佛山、南宁、珠海等多地均有消费者投诉此类相似“套路”,但具体细节有所不同。消费者往往被店外工作人员以抽奖送礼品、填问卷送礼品等方式吸引进手机店,之后手机店店员会“套路”消费者预存高额话费送手机、耳机等,而预存线元不等。

  南都记者留意到,此次暗访的手机店开业时间也不长,按照手机店隔壁便利店老板的说法,这家门店去年11月底才刚刚开张。

  在广州嘉禾望岗地铁站D出口以“做调查送礼品”为由揽客的一位人员告诉南都记者,他们这些在路上派单的都是兼职人员,只要有人“领取礼品”成功就能拿到70到200元不等的提成,每人一天可以拿到700-800元的提成。记者注意到店外有5个工作人员在向路人发传单,据此计算,该店面每天可以接待50个以上“中奖者”。

  此外,值得注意的是,手机店店员要求记者在店内预存话费时,提出的承诺兑现期限是10年。对于10年的预付费期限,肖锦阳律师表示,话费返还周期目前还没有没有具体的法律规定,但门店的预付款消费协议属于格式条款,“限制了消费者的权利、排除了经营者的责任,是无效条款。”

  对此,蚂蚁金服告诉南都记者,针对部分线下商家,支付宝提供“花呗收钱”的服务,但是否能成功使用“花呗收钱”服务,还主要取决于系统结合风险程度等因素综合判断,当商家支持使用“花呗收钱”服务,且用户具有花呗额度,才可以使用花呗进行支付,“花呗有着长期且成熟的风控策略,严禁套现等违规行为。一经发现,系统会视情况采取交易拦截、冻结账户、停止使用花呗服务、以及清退商家等措施。”

  中国消费者协会公布的数据显示,预付费消费一直是近年来消费投诉的热点。2019年上半年,服务类投诉有214230件,占投诉总量的50.8%,主要集中在预付费消费较多的娱乐健身、教育培训等行业。多是因为企业收取预付款后关门停业或售后无法取得联系,致使消费者无法退款,其中具有较大影响的是浩沙健身、韦博英语等一系列知名机构的爆雷。

  2019年12月,北京七部门联合起草了《关于加强预付式消费市场管理的意见(征求意见稿)》等7份文件,要求培训机构一次性收费不得超过3个月、每科不得一次性收取超过60课时费用,健身房不应发售有效期超过3个月、面额超过3000元的预付健身产品。上海也在2019年1月开始施行《上海市单用途预付消费卡管理规定》,对预付费服务进行监管。小吃培训:http://www.kssyseo.cn